Ana Sayfa
Teknosa
İade
Yanlış Bilgilendirme İle Satın Aldığım Ütü Kumaşlarımı Zarar Verdi

ID:34379563

Yıldıray sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle Satın Aldığım Ütü Kumaşlarımı Zarar Verdi

Yıldıray

Teknosa

28 Kasım 2025 13:08

326

14.11.2025 tarihinde Mersin Forum Teknosa Extra mağazasından Philips PSG8130 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle kumaşlarda parlatma veya ağartma yapıp yapmayacağını sordum. Satış danışmanı, her kumaşı rahatlıkla ütüleyebileceğimi, ayrıca kumaşın üzerine örtü koymama gerek olmadığını ve ütünün parlatma ile ağartma yapmayacağını açıkça söyledi. Bu açıklamalara güvenerek, daha uygun fiyatlı ürünler olmasına rağmen özellikle bu ütüyü tercih ettim.

Ürünü kullanmaya başladıktan sonra ilk üç gün içinde ütünün kumaşları parlattığını ve bazı yerlerde ağartma yaptığını fark ettim. Bir hafta dolmadan hem mağaza hem de yetkili servis ile iletişime geçtim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Servis, tarif ettiğim durumun bu ütüler için normal olduğunu, bazı kumaşlarda ütü yaparken mutlaka üzerine örtü koymam gerektiğini söyledi. Yani mağaza personelinin bizi yanlış bilgilendirdiği ortaya çıktı. Mağazayı tekrar aradığımda ise ürün açıldığı için iade alamayacaklarını ifade ettiler.

Ürünü 22.499 TL’ye, ayrıca 3.299 TL de sigorta bedeli ödeyerek satın aldım. Satış anında verilen yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle bu ürünü tercih ettiğim için, ürünün ve sigorta bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağaza personelinin hatalı bilgilendirmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Teknosa

28 Kasım 2025 13:19 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yıldıray

02 Aralık 2025 08:17

Henüz sorunum çözülmedi.

Yıldıray

03 Aralık 2025 13:52

Bugün aradılar. Servis raporu olmazsa iade veya değişim olamayacağını belirttiler. Zaten servis üründe sorun yok dedi. Sorun bana satarken yanlış bilgi verilmesi. Resmen kandırıldık.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ütü Beklentimi Karşılamadı Mağaza Değişim Ve İade Talebimi Reddetti

Serhat

Teknosa

08 Ağustos 2025 22:10

358

06.08.2025 tarihinde Mersin Tarsus ilçesinde bulunan Tarsu AVM merkezindeki Teknosa şubesinden, ECY2025000003647 fatura numarası ile 100000038659-Philips GC6842/30 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü 6899,00 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Ürünü evde ilk kez kullandığımda düşük performans göster...

Teknosa Hatalı Ürün Gönderdi Ve İade Almadı

Yavuz

Teknosa

17 Ocak 2024 19:40

770

04.01.2024 tarihinde siparişini verdiğim Philips PSG6042/20 perfect care buhar kazanlı ütü yerine alt serisi Philips GC6842 perfect care buhar kazanlı ütü gönderilmiştir. Şirketimizin kargo departmanı ürünü teslim almaktadır. Sonrasında ürüne baktığımda hatalı olduğunu ve Teknosa müşteri hizmetlerin...

Teknosa Hatalı Ürün Gönderdi Ve İade Almadı

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ütü Kırışıklıkları Açmıyor Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

Hatice

Teknosa

13 Ekim 2025 21:06

381

02.10.2025 tarihinde Edirne Merkez Erasta AVM Teknosa mağazasından Philips Azur dst8030 buharlı ütü satın aldım. Ürünü alırken kolay ve pratik bir ütüleme sunacağı belirtilerek tarafıma satıldı. Ancak ürünü ilk kez kullandığımda, ütünün kesinlikle kırışıklıkları açmadığını ve ütüleme işlemini yapmad...

Fakir Ve Teknosa: Ütü Sorununda Çözüm Üretemeyen Firmalar

Tülin

Teknosa

21 Mart 2025 12:39

416

11.01.2024 tarihinde Teknosa online mağazasından aldığım Fakir-AVANTİ model ütünün arızalanması nedeniyle garanti kapsamında ilk olarak 24.12.2024 tarihinde tamir edilmek üzere yetkili servise götürdüm. Taban termostatının değiştirildiği belirtilerek teslim edildi. Sonrasında ütünün aşırı ısınmasınd...

Teknosa Atlantis Mağazası Ütüyü Teknik Servis Diye Kaybetti

Nazlı

Teknosa

22 Ağustos 2023 11:37

631

Teknosa Atlantis şubeden Philips marka ütü satın aldık ve ikinci kullanımda sigorta attırdığı için iade talebinde bulunduk. Bizlere ütünün incelemeye gönderilmesi gerektiğini söyleyerek ütüyü kargoya vereceklerini söylediler. Ütüyü İstanbul'daki teknik servise gönderdiklerini, kargonun ulaştığını sö...