to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Kesilen Fatura Sorunu Çözülemiyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Teknosa’dan Hepsiburada üzerinden TCL 65C7K 65" televizyon satın aldım (Sipariş No: 4361959607). Ancak faturam yanlış adrese kesildi. Bu durumun düzeltilmesi için hem Hepsiburada hem de Teknosa canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat sorunun çözülemeyeceği iletildi. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Müşteri memnuniyeti açısından, yanlış kesilen faturanın iptal edilip doğru adrese yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Bu işlemin basit bir düzeltme olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ama yine aynı cevaplar verildi ve Hepsiburada'dan yapılan alışveriş için değiştirilmediğini söylendi. Teknosa online üzerinden yaparsam değiştirebilirlermiş çok saçma. Hepsiburada'da satıcı Teknosa ne fark ediyor. Çok basite kaçarak cevaplar veriliyor bu kadar kolay bir işlem için. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım.
