to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Televizyon Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından TCL 75P8k 190 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV satın aldım. Sipariş numaram: 4655459210. Ürünün faturası kesildi ve Aras Kargo ile gönderildiği bilgisi verildi. Ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün, bilgim ve rızam dışında geri çekildi ve Teknosa, ürünün depolarına ulaştığını, daha sonra tekrar göndereceklerini belirtti. Defalarca hem Hepsiburada hem de Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sürekli geçiştirici ve yüzeysel yanıtlar aldım. 13 Kasım’da ürünün Teknosa deposuna ulaştığını Aras Kargo’dan teyit etmeme rağmen halen bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve ürün bedeli olan 42.069₺ kredi kartıma iade edildi.
Satın aldığım TCL 75P8k 190 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV’nin, bendeki fatura geçerliliği ve aynı satış fiyatı korunarak tarafıma acilen yeniden gönderilmesini ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ve olumlu sonuç aldım. Yaşasın adalet!
