Ana Sayfa
Teknosa
Teslim
Satın Aldığım Televizyon Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:34268492

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Televizyon Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mahir

Teknosa

18 Kasım 2025 12:10

564

Mahir'in Teşekkür Mesajı

“E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ve olumlu sonuç aldım. Yaşasın adalet!”

07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından TCL 75P8k 190 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV satın aldım. Sipariş numaram: 4655459210. Ürünün faturası kesildi ve Aras Kargo ile gönderildiği bilgisi verildi. Ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün, bilgim ve rızam dışında geri çekildi ve Teknosa, ürünün depolarına ulaştığını, daha sonra tekrar göndereceklerini belirtti. Defalarca hem Hepsiburada hem de Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sürekli geçiştirici ve yüzeysel yanıtlar aldım. 13 Kasım’da ürünün Teknosa deposuna ulaştığını Aras Kargo’dan teyit etmeme rağmen halen bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve ürün bedeli olan 42.069₺ kredi kartıma iade edildi.

Satın aldığım TCL 75P8k 190 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV’nin, bendeki fatura geçerliliği ve aynı satış fiyatı korunarak tarafıma acilen yeniden gönderilmesini ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

18 Kasım 2025 12:15 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Mahir

04 Şubat 00:28

E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ve olumlu sonuç aldım. Yaşasın adalet!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Televizyon Kargoda İade Edildi, Ürünüm Teslim Edilmiyor

Anıl

Teknosa

11 Kasım 2025 16:14

451

Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından TCL 65C8K model televizyon satın aldım. Ürünüm 08.11.2025 tarihinde Aras Kargo Orhanlı Kurumsal Şubesi’ne teslim edildi. Ancak 11.11.2025 tarihinde Çakmaklı Şubesi, “Gönderici Kabulü ile İade” gerekçesiyle kargoyu tekrar Orhanlı Kurumsal Şubesi’ne gönderec...

1 Destek

1 Yorum

Onayım Olmadan İade Edilen Televizyonumun Teslimini Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ülkü

Teknosa

14 Kasım 2025 13:04

440

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından TCL 75P8K model televizyon satın aldım. Ürünüm 08-09.11.2025 tarihlerinde Aras Kargo Orhanlı Kurumsal Şubesi’ne teslim edildi. 11.11.2025 tarihinde Sefaköy Cennet Şubesi’ne dağıtıma çıkması beklenen ürün, “Gönderici Ücret Kabul etmediği için / Gönderici İad...

1 Destek

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargolanmadı, Çözüm Sunulmadı

Tamer

Teknosa

14 Kasım 2025 12:56

630

09.11.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Teknosa satıcısından TCL 65C855GTV 65'' 164 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Google QLED TV satın aldım. Ancak ürünün kargolanması gecikti. Hem Hepsiburada hem de Teknosa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Teknosa müşteri hizmetleri, Hepsibura...

1 Destek

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki TV Arızasında Değişim Yerine Yetersiz İade Teklifiyle Mağduriyet

Zeki

Teknosa

30 Eylül 2025 15:40

759

Hepsiburada.com üzerinden Teknosa satıcısından TCL 75C655PROGTV 75'' 189 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 14 gün sonra panel arızası meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda ürünün bi...

1 Destek

Sipariş Verilen Televizyonun Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Karmaşası

Yasin

Teknosa

12 Kasım 2025 15:58

340

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından TCL 65c855 model televizyonu 56.475,84 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram: 452 774 270 0. Teslimat adresim İstanbul’dur. Bugün 12 Kasım olmasına rağmen siparişimle ilgili herhangi bir hareket bulunmuyor. Hepsiburada’nın sip...

1 Destek