to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adaptör Verilmesi Ve Mağazanın Geri Dönüş Yapmaması Nedeniyle HP Omen Laptopta Güç Sorunu
15.07.2026 tarihinde Teknosa Hilltown şubenizden HP Omen Max Gaming ah0022NT model bilgisayarı satın aldım. Ürünle birlikte bana yanlış adaptör verildiğini, evde bilgisayarı kullanmaya çalıştığımda ekranda “düşük güçlü güç kaynağı” uyarısını gördükten sonra fark ettim. Adaptör üzerinde 230w yazmasına rağmen, HP’nin resmi sayfasında bu model için 330w adaptör gerektiği açıkça görülüyor.
Durumu fark eder etmez 17.07.2026 tarihinde Hilltown mağazanıza tekrar gittim. Mağazada görevli tezgahtar arkadaş elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, doğru adaptörün temini için konuyu mağaza yöneticilerine iletti. Bana, doğru adaptörü bulmak için çalışma yapılacağını ve 19.07.2026 Pazartesi günü mutlaka bilgi verileceği söylendi. Ancak belirtilen gün tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili mağaza yönetiminden tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
Konu hakkında HP teknik servisini de bilgilendirdim. Bilgisayarımın sağlıklı ve tam performanslı kullanılabilmesi için, bu model için gerekli olan doğru güçteki orijinal adaptörün bir an önce temin edilerek tarafıma ücretsiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sayın Yetkililer, Bir adaptörü bulmak, ya da yenisini tedarik edip bana ulaştırmak bu kadar zor olmamalı. Sürekli şablon mesajlar atıyorsunuz, bir anlam ifade etmiyor. En azından eylem planınızı paylaşırsanız, ben de sizden neyi beklediğimi bileyim.
