Yanıltıcı Sigorta Beyanı Ve Yurt Dışı Çalınma Kapsamı İhlali

29 Mart 2026 tarihinde Gaziantep Primer Alışveriş Merkezi’nde bulunan Teknosa mağazasından 45.000 TL bedelle Xiaomi 15t Pro marka telefonu satın aldım. Satın alma sırasında görevli personel, telefona sigorta yaptırmamı önerdi. Kendisine özellikle sigortanın yurt dışındaki çalınmaları karşılayıp karşılamadığını sordum, satış görevlisi de bu sigortanın yurt dışında gerçekleşecek çalınma durumlarını kesinlikle karşıladığını açıkça belirtti. Bu beyana güvenerek sigortayı kabul ettim. Ancak sigorta yapılırken bana herhangi bir poliçe verilmedi, poliçenin e‑postama gönderileceğine dair de bir bilgilendirme yapılmadı.

Satın aldığım telefon 25 Mayıs 2026 tarihinde İtalya’nın Roma şehrinde çalındı. Çalınmanın hemen ardından İtalya’da polise giderek gerekli tutanağı tutturdum. Türkiye’ye döndükten sonraki ilk mesai günü olan 1 Haziran 2026 tarihinde sigortanın yapıldığı Aksigorta’yı aradım, yurt dışında düzenlettirdiğim polis tutanağını da WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Kısa süre sonra bana sigortanın yurt dışındaki çalınmaları karşılamadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine poliçemin bir örneğini mail ya da WhatsApp yoluyla tarafıma iletmelerini talep ettim, ancak talebime rağmen bana herhangi bir poliçe örneği gönderilmedi.

Bugün geldiğim noktada Teknosa’daki satış görevlisinin yanlış ve yanıltıcı beyanı sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış, Aksigorta’nın tutumu sebebiyle de mağdur edilmiş hissediyorum. Satış esnasında verilen sözün tutulmasını, yurt dışında çalınma riskini özellikle sorup bu cevaba güvenerek yaptırdığım sigortanın gereğinin yerine getirilmesini ve telefonumun maddi bedelinin Aksigorta tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Teknosa’nın bu yanlış bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreci gözden geçirmesini istiyorum.