Prim Ödeyip De Kapsam Dışı Çalınan Telefon İçin Sigorta Talebimiz Reddi

Muğla Fethiye Teknosa mağazasından satın aldığımız telefon için, 03.06.2025 tarihinde hırsızlık ve çalınmaya karşı Aksigorta üzerinden sigorta yaptırdık. Satış esnasında bu sigortanın hırsızlık ve gasp durumlarında bizi koruyacağı anlatıldı, herhangi bir kapsam dışı önemli detay belirtilmedi.

24.01.2026 tarihinde telefonumuz gasp edilerek çalındı. Olay sonrası savcılığa başvurumuzu yaptık, evrak ve tutanaklarımızı hazırladık. Bugün saat 13.40’ta Aksigorta’ya WhatsApp üzerinden tüm evrakları ileterek başvuruda bulunduk. Aynı gün saat 17.44’te 0850’li numaradan Aksigorta tarafından aranarak, kamuya açık alanlarda ve dışarıda gerçekleşen hırsızlık ve gasp olaylarının sigorta kapsamında olmadığı, bu nedenle talebimizin olumsuz sonuçlandığı söylendi.

Telefonu alırken ve sigortayı yaptırırken, hırsızlık ve gasp olaylarının kamuya açık alanlarda geçerli olmayacağına dair bu kritik bilgilendirme bize açık ve net şekilde yapılmadı. Buna rağmen 12.699,00 TL prim ödememize rağmen, sigortanın tam da ihtiyaç duyduğumuz anda hiçbir işe yaramadığını görmüş olduk ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Poliçemizin devreye alınmasını, sigortanın yapılma amacına uygun şekilde kullanıma açılmasını ve gasp sonucu yaşadığımız mağduriyetimizin karşılanarak giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Teknosa ve Aksigorta’dan, satış ve bilgilendirme aşamasındaki eksikliklerin de dikkate alınarak başvurumun yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.