to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şartı Açıklanmadığı İçin Çalınan İphone 17 Pro Kapsam Dışında Bırakıldı
Teknosa’dan aldığım iPhone 17 Pro telefonum için Aksigorta ile yapılan telefon sigortası kapsamında mağazada, satış esnasında sigorta poliçesi düzenlendi. Ancak bana bu sigortanın sadece “kapalı alanda çalınma” gibi bir şartı olduğuna dair ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgi verilmedi, açık alan/kapalı alan ayrımından hiç bahsedilmedi.
Telefonumu aldıktan daha bir hafta bile olmadan 18 Mart tarihinde telefonum cebimden çalındı. Olayla ilgili gerekli tüm polis tutanaklarını aynı gün içinde eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen, telefonumun “kapalı alanda çalınmadığı” gerekçesiyle dosyamın reddedildiği tarafıma bildirildi.
Sonuçta bu olay, herhangi bir yerde unutma değil, doğrudan cebimden çalınma şeklinde gerçekleşmiş bir hırsızlık vakasıdır. Sigortayı yaptırırken bana bu ayrıntılar açıkça anlatılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum ve mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, poliçe kapsamında zararımın tamamının karşılanmasını ve iPhone 17 Pro telefonumun bedelinin ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
