Yanıltıcı Renk Görseliyle Satın Alınan Iphone 13 Yanlış Renk Gönderildi

30.12.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden iPhone 13 satın aldım. Satış sayfasında ürün “Gece Yarısı / Gece mavisi” görseliyle ve bu renkteymiş gibi sunuluyordu. Ancak tarafıma gönderilen ürün yeşil renkte çıktı. Üstelik faturada renk “siyah” olarak görünüyor, ürünle birlikte gelen sertifikada ise “yeşil” yazıyor, yani görsel, fatura ve gelen ürün birbiriyle uyuşmuyor.

Sipariş numaram 2345710086-a olup, satış sayfasındaki görsel ile teslim edilen ürün arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Bu durumun tüketiciyi aldatan bir uygulama olduğuna dair oldukça kuvvetli bilgiye sahibim ve bu nedenle resmi olarak şikayetimi iletiyorum. Hb İletişim’in Teknosa adı ve platformu üzerinden satış yaparken bu şekilde yanıltıcı görsel ve bilgi kullanması, tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Teknosa’dan beklentim, bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımları uygulaması, renk ve bilgilerle tam uyumlu doğru ürünün gönderilmesi ya da uygun görüyorsa ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimi tamamen giderecek çözümü derhal sunmasıdır. Gerekli resmi mercilere başvuru hakkımı saklı tutuyorum ve Teknosa’nın bu süreçte üzerindeki sorumluluğu yerine getirmesini talep ediyorum.