to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1000 TL Farkı Mağduriyeti
14.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Teknosa Tepe Nautilus mağazasında Electrolux marka kettle ve çay makinesi ürünleriyle ilgili ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşadım. Mağazada bu iki ürün tek bir stantta ve tek bir fiyat etiketiyle sergileniyordu. Etiket üzerinde görünen daha düşük fiyatın her iki ürün için de geçerli olduğunu düşünerek ürünü almak istedim, ancak ürünler yer değiştirilmiş ve fiyatları farklı olmasına rağmen bu durum açıkça belirtilmemişti.
Durumu fark edince mağaza içindeki müşteri temsilcisine özellikle fiyatı sorup teyit etmeme rağmen bana yine düşük fiyattan bilgi verildi ve bu şekilde yönlendirildim. Bu bilgilendirmeye güvenerek hediye çeklerimi oluşturdum ve kasaya gittiğimde kasada yaklaşık 1000 TL’lik bir fiyat farkı ile karşılaştım. Kasada bu konuda destek talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı, fiyat etiketindeki yanıltıcı durum ve çalışanların verdiği yanlış bilgi kabul edilmedi.
Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi kayıt oluşturduğunu söyledi ancak herhangi bir kayıt veya talep numarası paylaşılmadı, yalnızca 1–5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak şu ana kadar mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve mağazada da hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Hediye çeklerimi de aktive ettiğim için iptal ettiremiyorum ve bu durum beni ayrıca mağdur ediyor.
Teknosa’nın, mağazada gördüğüm ve çalışan tarafından da sözlü olarak teyit edilen fiyat üzerinden ürünün satışını gerçekleştirmesini ve yanlış bilgilendirme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. O
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mağazada yaşadığım durum sonrasında Setcard flexlife aracılığı ile üretmiş olduğum hediye çekini en azından online alışveriş için kullanmak istedim. Bu sefer de hediye çekimdeki bakiyeyi kullanıp siparişimi onaylamadı sistem. Müşteri hizmetlerini arıyorum 1-5 iş günü diye cevap verip geçiştiriyorlar ve bir de sorumluluğu Setcard a yüklemeye çalışıyorlar. Hediye kartı bakiyesini anında çekiyor ama çözüm üretmeye gelince süre istiyorlar bana yaşattıkları durum tam bir rezalet, umarım bir daha hiçbir şekilde kendileriyle alışverişim olmak zorunda kalmaz.
Fiyat etiketi hatası nedeniyle mağazada düşük fiyatla ürün alacağım yönünde yönlendirildim, ancak kasada yaklaşık 1000 TL'lik farkla karşılaştım. Hediye çekim yüklendi, fakat firma bu hatadan sorumlu olmadığını belirtti ve çözüm üretemedi. Sonuç olarak yüksek fiyattan ürünleri almak zorunda kaldım ve memnun kalmadım, bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
