Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1000 TL Farkı Mağduriyeti

14.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Teknosa Tepe Nautilus mağazasında Electrolux marka kettle ve çay makinesi ürünleriyle ilgili ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşadım. Mağazada bu iki ürün tek bir stantta ve tek bir fiyat etiketiyle sergileniyordu. Etiket üzerinde görünen daha düşük fiyatın her iki ürün için de geçerli olduğunu düşünerek ürünü almak istedim, ancak ürünler yer değiştirilmiş ve fiyatları farklı olmasına rağmen bu durum açıkça belirtilmemişti.

Durumu fark edince mağaza içindeki müşteri temsilcisine özellikle fiyatı sorup teyit etmeme rağmen bana yine düşük fiyattan bilgi verildi ve bu şekilde yönlendirildim. Bu bilgilendirmeye güvenerek hediye çeklerimi oluşturdum ve kasaya gittiğimde kasada yaklaşık 1000 TL’lik bir fiyat farkı ile karşılaştım. Kasada bu konuda destek talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı, fiyat etiketindeki yanıltıcı durum ve çalışanların verdiği yanlış bilgi kabul edilmedi.

Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi kayıt oluşturduğunu söyledi ancak herhangi bir kayıt veya talep numarası paylaşılmadı, yalnızca 1–5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak şu ana kadar mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve mağazada da hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Hediye çeklerimi de aktive ettiğim için iptal ettiremiyorum ve bu durum beni ayrıca mağdur ediyor.

Teknosa’nın, mağazada gördüğüm ve çalışan tarafından da sözlü olarak teyit edilen fiyat üzerinden ürünün satışını gerçekleştirmesini ve yanlış bilgilendirme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. O