to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Şeffaf Kılıf Hatası İçin Çözüm Talebi
27.02.2026 Perşembe günü Teknosa Isparta İyaş AVM şubenizden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Telefonla birlikte ekran koruyucu, lens koruyucu ve telefon kabı da satıldı ve bu ürünlerle birlikte indirime gireceği söylendi. Kılıf için özellikle “şeffaf bu değil mi? ” diye sorduğumda, çalışan personel tarafından “evet, şeffaf” denilerek onay verildi.
Ödemeyi anında havale olarak gerçekleştirdim ancak “sisteme düşmedi” denilerek yaklaşık 1,5 saat fatura için mağazada bekletildim. Buna rağmen fatura teslim edilmedi ve “sizi daha fazla bekletmeyelim” denilerek mağazadan gönderildim. Daha sonra telefonu teslim aldığımda kılıfın şeffaf olmadığını, arkasının beyaz olduğunu gördüm ve değiştirmek istediğimde “açılan ürünü alamayız” denilerek talebim reddedildi.
Bugün tekrar hem mağaza ile görüştüğümde hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte müşteriye çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle hizmetten kesinlikle memnun değilim. Kılıf konusunda yanılgıya sebep olan bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ama ulaşamadık. Talebinizle ilgili incelemelerimizi yapabilmek için yaşadığınız deneyimi sizden duymak isteriz. Size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizimle, web sitemizdeki canlı destek üzerinden ya da haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bizlere iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
