Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Klavyesiz Tablet Satın Alındı, Kullanılamaz Durum

16 Mayıs 2026 tarihinde Mall Of İstanbul içindeki Teknosa mağazasına tablet almak için gittik. Lenovo’nun yeni bir tablet modelini detaylıca anlattılar, biz de kendi araştırmalarımızla birlikte değerlendirip Lenovo Yoga TAB Snapdragon Gen 8 11.1 inç modelini almaya karar verdik. Mağazada bu ürünün klavyeli ve kalemli bir paketi ile klavyesiz paketi olmak üzere iki seçenek olduğu söylendi. Aradaki yaklaşık 10 bin TL’lik fiyat farkı nedeniyle klavyesiz olanı tercih etmek istediğimizi, ancak klavyeyi sonradan ayrıca alıp alamayacağımızı özellikle sorduk.

Orada görevli olan personel, klavyenin birkaç gün önce Lenovo’nun kendi sitesinde satışta olduğunu, şu an stokta görünmediğini ama birkaç gün içinde ya da en geç bir ay içerisinde hem sitede hem de mağazada satışa çıkacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek klavyesiz paketi satın aldık. Ancak aradan bir iki ay geçmesine rağmen klavyenin hâlâ satışa sunulmadığını görünce tekrar mağazaya sorduğumuzda, bu defa ürünün hiç gelmeyeceğini söylediler. Eğer en başta klavyenin gelmeyeceği ya da gelmeme ihtimali dile getirilmiş olsaydı kesinlikle klavyeli paketi tercih ederdik.

Şu anda ne klavye ne de uygun bir kılıf bulamadığımız için tableti verimli şekilde kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız. Lenovo’nun kendi sitesinden aldığım ekran görüntüsünde de klavyenin satışta olmadığını açıkça görüyorum. Yurt dışındaki klavye paketleri de Türkiye’ye tam uyumlu olmadığı için bu seçeneği de değerlendiremiyoruz. Biz, mağaza personelinin “yakında gelir, sitede de daha uygun fiyata vardı” şeklindeki ifade ve yönlendirmelerine güvenerek klavyesiz paketi aldık ve bu nedenle kendimizi yanlış bilgilendirilmiş hissediyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, tabletime uyumlu orijinal klavyenin bir şekilde temin edilmesini ya da mevcut klavyesiz tableti iade ederek aynı modelin klavyeli paketini satın alabilmemiz için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.