Teknosa Stok Ve Teşhir Tutarsızlığı Nedeniyle Çocuğumun Hayal Kırıklığı

27.05.2026 tarihinde küçük kızımla birlikte Vialand Teknosa mağazasına giderek klavyeli kılıfı olan Lenovo idea TAB 2.0 Ghz 8 GB 128 GB 11 inç 2.5k Android tableti beğendik ve görevliye satın almak istediğimizi söyledik. Görevli kısa bir süre izin isteyip geri döndüğünde, ürünün stokta olmadığını söyledi. Stokta olmayan bir ürünün teşhirde olmasına anlam veremezken, kızımın bu tableti çok beğendiğini ve heyecanlandığını belirterek hangi mağazada stok olduğunu sordum. Görevli sistemden bakarak Şişli Cevahir Teknosa mağazasında 7 adet stok göründüğünü söyledi.

Bunun üzerine kızımla birlikte 3 vesait değiştirerek yaklaşık 2 saat içerisinde Şişli Cevahir Teknosa mağazasına gittik. Oradaki stantta aynı tableti kontrol ettik ve görevliye bu ürünü satın almak istediğimizi ilettik. Görevli yine izin isteyip ayrıldı ve birkaç dakika sonra gelerek ürünün stokta olmadığını söyledi. Kendisine Vialand mağazasından bu mağazaya, stok olduğu bilgisiyle yönlendirildiğimizi, 3 vesait değiştirerek 2 saat yol geldiğimizi anlattım ve mağaza yetkilisiyle görüşmek istediğimi belirttim.

Mağaza yetkilisi olduğunu söyleyen beyaz gömlekli bir çalışan geldi. Kendisine Vialand mağazasından buraya yönlendirildiğimizi, kızımın bu tablet için çok heyecanlandığını ve onca yolu bu nedenle geldiğimizi anlattım. Ancak açıkçası konuyla pek ilgilenmedi, sadece kendisinin de bir kızı olduğunu, beni çok iyi anladığını ama hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Bahçeşehir mağazasında 2 adet stok göründüğünü, oraya gitmeden önce aramamı tavsiye ettiğini belirtti. Bunca yaşananın ardından verilen bu cevaplar son derece yetersiz ve ciddiyetsizdi.

Hem Vialand hem Cevahir mağazalarında, stok ve teşhir konusunda bu derece tutarsız, müşteriyi yoran ve özellikle de bir çocuğun heyecanını ve mutluluğunu hiçe sayan bir süreç yaşamış olmaktan dolayı çok rahatsızım. Küçük kızımın yaşadığı hayal kırıklığı benim için en önemli nokta ve çalışanların bu kadar amatör, alakasız ve özensiz cevaplar vermesi kabul edilemez.

Teknosa’dan bu süreçle ilgili samimi, resmi bir özür ve yaşanan mağduriyetin ciddiyetle ele alındığını gösteren bir geri dönüş bekliyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Teknosa mağazalarına tekrar gitmeyi düşünmüyorum.