Yanıltıcı 90 Dakika İddiası Ve Turbo Modda 7 Dakika Çalışmasıyla Teknosa’da İade Talebim Reddedildi

02.05.2026 tarihinde Osmaniye Park AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Dreame r20 Ultra Aquacycle kablosuz dikey süpürge satın aldım. Satış esnasında ürünle ilgili özellikle “90 dakika kullanım süresi” bilgisi verilerek yönlendirildim, ancak bu sürenin sadece düşük mod için geçerli olduğu, turbo modda kullanım süresinin çok daha kısa olduğu bana açık ve net şekilde belirtilmedi.

Ürünü satın aldığım gün, bataryasının çok hızlı bittiğini fark ederek iade için mağazaya geri götürdüm. Mağaza benden Dreame servis raporu talep etti. Ben de ürünü servise gönderilmesini istedim ve servise bataryanın çok hızlı tükendiğini ilettim. Servis incelemesi sonucunda turbo mod kullanım süresinin yaklaşık 7 dakika olduğu söylendi ve raporda hem bu bilgi yer aldı hem de “cayma hakkınızı kullanabilirsiniz” ifadesi yazıldı. Buna rağmen servis ürünü bana kirli ve özensiz bir şekilde geri gönderdi. Tüm bu hususları gösteren servis raporu ve ürün görselleri şikayet ekinde yer almaktadır.

Satış sırasında verilen bilgi ile ürünün gerçek performansı arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu bu ürünü satın almak durumunda kaldım. Servis raporunda dahi cayma hakkımı kullanabileceğim belirtilmişken, Teknosa ne bu durumu kabul etmekte ne de iade talebimi yerine getirmektedir. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve ürün iademin, mümkünse ücret iadesi şeklinde olacak şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.