to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurulumda Tespit Edilen Ölü Piksel Ve Koli Hasarı İçin Ürün Değişimi Talebi
Vestel marka 70qa9700 model, 177 ekran televizyonu Teknosa üzerinden 2026282912633 sipariş numarası ile satın aldım. 16.05.2026 tarihinde kurulum için gelen yetkili servis, montaj esnasında cihazda 1 adet piksel hatası tespit etti ve bana da bunu söyledi. Ayrıca kolide hasar olduğunu da rapora “montaj esnasında cihazda 1 adet piksel hatası görüldü, tüketiciye bilgi verildi, tüketici aldığı yer ile iletişime geçecek, kolide hasar mevcut” şeklinde not düştüler.
Servis, ölü piksel ile ilgili olarak herhangi bir müdahalede bulunmadı ve doğrudan ürünü aldığım yerle görüşmem gerektiğini iletti. Televizyon daha kurulurken böyle bir sorunla karşılaşmış olmam ve buna rağmen ölü piksele yönelik hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur etti.
Ürün daha sıfır ve kurulum aşamasında bu sorun tespit edildiği için, Vestel’den televizyonum için gerekli değişim işlemlerinin yapılmasını ve sorunsuz, ayıpsız bir ürünle değişim sürecimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba hala çözüm beklemekteyim. Kapalı kutu diye aldığım televizyonun maalesef teşhir çıktı ve hala çözüme ulaşmadı. Benim mağduriyetimi kim giderecek
