Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Uzatılmış Garanti Kapsamında Televizyon Arızasında Yetersiz Destek Ve Ek Masraf Talebi

ID:32915924

Uzatılmış Garanti Kapsamında Televizyon Arızasında Yetersiz Destek Ve Ek Masraf Talebi

00:00

Özgür

Teknosa

02 Temmuz 2025 09:34

524

Teknosa'dan TCL marka televizyon aldım ve yaklaşık beşte biri fiyatına uzatılmış garanti yaptırdım. ICC Sigorta ek garanti süresi içinde televizyonda 'ses var, görüntü yok' arızası oluşmaya başladı. Hemen servis çağırdım. Bu süreçte bir hafta boyunca televizyonu fişten çekip tekrar taktım, düzelmesi için uğraştım fakat sonuç alamadım. Servis geldiğinde televizyonu fişe taktı ve görüntü geldi. Yoğun ısrarlarıma rağmen televizyonu almadılar, arızanın o anda tekrar etmesi gerektiğini söylediler. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda video çekmemi önerdiler. Kısa süre içinde üç video çekip kendilerine ilettim. Sonrasında gelip televizyonu aldılar. Daha sonra servisten dönüş sağladılar ve televizyonun masrafının 6.900 lira olduğunu söylediler. Bu masrafın 5.000 lirasını servisin karşılayacağını, kalan 1.900 lira tutarı ise benim ödememi istediler. Sebebini sorduğumda, televizyonu aldığım tarihte ödemediğim tutarın 7.000 lira olduğunu ve maksimum bu tutarı karşılayacaklarını, ancak servisin eve gidip gelme faturası düşüldükten sonra ödeyebilecekleri miktarın 5.000 lira olduğunu belirttiler. Sonuç olarak, uzatılmış garanti süresi içinde herhangi bir arıza yaşandığında garanti kapsamı yetersiz kalıyor ve masrafların tamamı karşılanmıyor. Satıcı ve sigorta şirketi süreçte yeterli desteği sağlamadı ve kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissettim.

Teknosa

02 Temmuz 2025 09:43 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ek Garanti Ve Hizmetlerde Vaat Edilenler Yerine Getirilmedi, Fazla Ödeme Alındı

Ali

Teknosa

04 Ağustos 2025 03:58

491

15 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Teknosa mağazasından TCL 65c755gtv televizyon satın aldım. Satın alma sırasında, daha önce arkadaşımın başka bir Teknosa mağazasından aldığı aynı model televizyon için aldığı ek garanti ve hizmetlerin bana da birebir aynı şekilde sağlanacağı ve fiyatland...

Teknosa İlgisizlik Ve Müşteri Memnuniyetinin Olmaması

Hüseyin

Teknosa

25 Ağustos 2023 20:23

267

15.08.2023'de Teknosa'da TCL 50c725 markalı TV aldım. 19 'da kurulumu yapıldı. Bir gün sonra sol üst köşesinde kararma olduğunu tespit ettim. TCL müşteri hizmetlerini aradım bir ekip gönderdiler. TV evden aldılar sonra servisten aradılar 800 TL ücret talebinde bulundular. TV 2 yıl garantisi ve ekst...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ek Sigorta Mağduriyeti Ve Televizyon Arızasında Destek Alamadım

Mehmet

Teknosa

26 Haziran 2025 13:58

656

Merhabalar, 07.07.2021 tarihinde Teknosa Bursa Zafer Plaza şubesinden TCL 55P8M model bir televizyon aldım. Alırken, çok övdükleri ek sigortayı da satın aldım; toplamda 2+3 yıl olmak üzere beş yıllık sigorta yaptırdım. İki yılın sonunda ekranda anormallik fark ettim ve Teknosa'yı aradım. Ek sigorta ...

Ek Sigorta Mağduriyeti Ve Televizyon Arızasında Destek Alamadım

ek-sigorta-magduriyeti-ve-televizyon-arizasinda-destek-alamadim-1.jpg

Fecra sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ayıplı Ürün İadesinde Güncel Fiyatın Uygulanmaması

Fecra

Teknosa

27 Mart 2024 17:23

812

2023 Ocak'ta Teknosa'dan TCL marka TV aldım. Eylülde TV arıza verdi. Ses-görüntü kayması, ekranda boydan boya çizgiler belirmesi gibi. Servise verdik, birkaç gün sonra tamir edildi diye geri getirdiler. Bu olayı üç defa yaşadık. Servise son gidişinde TV' nin anakartı değiştirilerek bize teslim edild...

Teknosa Ayıplı Ürün İadesinde Güncel Fiyatın Uygulanmaması

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa TCL TV Hatalı Personel Sorun Çıkartıyor

Yılmaz

Teknosa

27 Temmuz 2023 11:35

365

Teknosa'dan 22 Temmuz 2023 tarihinde almış olduğumuz TCL marka LED TV'yi alıp eve getirdik. 5 gün servis gelmesini bekledik, servis geldi ve kutuyu açtı. Televizyonun ekranı üst taraftan açılmış, LED ayrılmış, fabrikasyon hata var. Fakat servis bunu rapor olarak yazmadı. Teknosa bu konuyla ilgilenmi...