to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişimi Kararı Sonrası Mağazada Ürün Bulunamıyor
Merhabalar,
Tüketici hakem heyetinden ürün değişimi kararı çıktı. Mağazaya başvurumu yaptım. Cumartesi günü gittiğimde, genel merkezden 'uygundur' şeklinde onay maili gelmişti ancak ürün yoktu. Ben kaç kere geldim, aylardır o kadar çok yıprattınız ki, acil destek istiyorum. Bu mağazada işler yürümüyor.
Gelişme
Tüketici hakları kararını 2 haftayı geçkin süre geçmesine ve benim sürekli ilgilenmeme rağmen uygulamadılar. Şikayetçiyim. Birçok talep farklı farklı kanallardan açtım. Bir telefon görüşmesi bile yapmadılar. Çok üzücü bir durum. Kesinlikle bir daha tercihim olmayacak. Bugün de yapıcı bir dönüş olmaz ise tüm yasal haklarımı kullanacağım ve icra takibi başlatacağım
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aramalarınız öğlen toplantıma denk geldi. 14.00 itibari ile arayabilir misiniz? Teşekkürler
Herhangi bir buradaki şikayetime dönüş olmadı. Destek ekibinin de açtığı hiçbir kayıda da dönüş olmadı. Mağazaya gidiyorum orası da şikayet et diyor. Böyle bir hizmet almak beni çok üzdü
