to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2023 tarihinde Teknosa Van AVM mağazasından iPhone 13 marka/model telefon satın aldım. Satış sırasında tarafıma cihaz için ek garanti ve kasko hizmeti sunuldu ve 3 yıl içerisinde ücretsiz pil değişimi yapılacağı açıkça belirtildi.
10.01.2025 tarihinde ücretsiz pil değişimi hakkımdan faydalanmak için Teknosa Van AVM mağazasına başvurdum. Ancak mağaza tarafından Apple yetkili servisine yönlendirildim. Apple yetkili servisine gittiğimde ise tekrar Teknosa’ya başvurmam gerektiği ifade edildi. Bu şekilde iki kurum arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum. Ayrıca ilgili mağaza ile yetkili servisler arasında ciddi mesafe farkı bulunuyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum ilk defa başıma geliyor.
Beklentim, satış sırasında verilen sözlerin tutulması ve ücretsiz pil değişimi hakkımın hızlıca yerine getirilmesidir. Gereğinin yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
2023 yılında İstanbul’daki Teknosa mağazasından 128 GB iPhone 13 satın aldım ve cihazı alırken Teknosa tarafından ek kasko yaptırdım. Satış sırasında bana sunulan bilgiye göre, bu kasko Apple’ın iki yıllık garantisi bittikten sonra devreye girecek ve ek bir yıl boyunca cihazımı koruyacaktı. Bugün t...
Tarsus tarsu AVM içerisindeki Teknosa mağazasından farklı zamanlarda almış olduğum iPhone telefonlarına mağaza satış temsilcisinin anlatımıyla ve önerisiyle hepsine garanti süresine ek kasko yaptırdım. Mağaza satış temsilcisinin anlatımından yola çıkarak (ek garanti kasko süresinde 1 defaya mahsus p...
Yanlış Bilgilendirme İle Ek Garanti Hakkı Mağduriyeti 01.10.2024 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM Teknosa mağazasından iPhone 15 128gb telefon satın aldım. Satın alma işlemi sırasında, 12.465 TL ödeme yaparak garanti süresini uzatmamın faydalı olacağı tavsiye edildi ve ben de ücreti karşılığında ...
Sivas İva Park AVM'deki Teknosa mağazasından 01.11.2022 tarihinde aldığım iPhone 13 marka telefon aldım. Cihazı aldığımda sigorta yaptırmamı, eğer yaptırırsam pil değişim garantisi vereceklerini söylediler. Ben de buna istinaden sigorta yaptırdım, lakin işin rengi cihazın pil durumu servis konumuna ...
2023 yılında Van Teknosa mağazasından iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk aydan itibaren kilit, ses açma ve kapama tuşlarında sorun yaşamaya başladım. Tuşlar zaman zaman çalışmıyor ve 2024 yılından itibaren ise tamamen işlevsiz hale geldi. Bu süreçte defalarca Teknosa mağaza...
Yorumlar