to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan İPhone 13'ün Pil Değişim Sorunu
Sivas İva Park AVM'deki Teknosa mağazasından 01.11.2022 tarihinde aldığım iPhone 13 marka telefon aldım.
Cihazı aldığımda sigorta yaptırmamı, eğer yaptırırsam pil değişim garantisi vereceklerini söylediler. Ben de buna istinaden sigorta yaptırdım, lakin işin rengi cihazın pil durumu servis konumuna geldiğinde değişti. Cihazı satan Teknosa, servise göndermeniz gerekiyor dediler. Gerçi sattıkları ürünleri garantiye kendileri göndermeleri gerekiyormuş ama onu da kabul etmiyorlar. Daha sonra cihazı kendim servise gönderdim. Tabii ki servis raporunda kullanıcı hatasına rastlanmadığını, pil ömrünün dolduğunu yazmış ama pil değişimi sözleşmede olmadığını beyan ederek pili değişim yapmadan göndermiştir.
Amaç sigorta ve kasko yaptırmak, hiçbir şekilde yaptıkları işe sahip çıkmıyorlar, olan alıcıya oluyor. Servise gönder, olmadı Tüketici Hakem Heyeti, süreç uzuyor ve mağduriyet geçmiyor.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
