Kasko Bilgisi Yanıltıcı Çıktı, İphone 13 Değişimi Talebim Reddedildi

Müşteri hizmetleri tarafından arandım bana poliçelerden bahsediyor poliçenin verilmesi mail olarak atılması gerektiğini sözlü olarak söylenenlerin bir geçerliliğinin olmadığını belirtiyorlar buna ek olarak kasko yapıldığı tarih itibari ile ilk 15 gün içinde cayabilirmisim bende dün teknolaya gittiğimde gerçi gene geçerliliği olmayacak ama sözlü olarak yeni başlamış bir müdür ya da müdür yardımcısı idi tam bilmiyorum istersen kasko için verilen 8 bin tl idi iade edebileceklerini söyledi bugün beni arayan kişi ise ilk kasko yapıldığı tarihten itibaren 15 gün içinde iade edilebileceğini belirtiyor o zaman bu durumda bir tutarsızlık var diyorum şu an Teknosa 35 bin tl lilik ürünü vermemek için 8 bin tl kaskoyu geri ödemek istiyor diyorum müşteri memnuniyeti adına söylenmiş olabilir deniyor ürünün tamiri Apple tarafından yetkili servisten aldığım bilgiye göre tamir edilemez değişim yapılması gerekiyor deniyor ücretli dahi tamir edilemez ürün deniyor arayan temsilciye bildiriyorum Bunu konuşun yetkili servis ile diyorum ürünü servise gönderip onlardan bunun için yanıt almamız gerekiyor yetkili servisin bunun için değişim iade onayı vermesi gerekiyor ki değiştirebilelim diyor bende dün yetkili servise gittiğimi ora ile görüşmelerini söyledim biz görüşemeyiz diyorlar tamam diyorum ben şimdi gönderim servise tekrardan ikinci kez değişim yapılması gerekiyor denilince de siz Apple değişim istiyor diyeceksiniz gene yapmayacaksınız değişimi Apple yönlendireceksin bu sefer diyorum susuyor