to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Van Teknosa mağazasından iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk aydan itibaren kilit, ses açma ve kapama tuşlarında sorun yaşamaya başladım. Tuşlar zaman zaman çalışmıyor ve 2024 yılından itibaren ise tamamen işlevsiz hale geldi.
Bu süreçte defalarca Teknosa mağazasına başvurdum ve beni sürekli Apple onarım servisine yönlendirdiler. Apple onarım servisine telefonumu bıraktım, yaklaşık bir haftalık incelemenin ardından tarafıma ret kararı verildi. Ret kararının gerekçesi net olarak açıklanmadı, sadece kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Sürekli kullanıcı hatası olarak gösterilmesi beni mağdur ediyor; bahsettikleri gibi suya düşme, yüksekten düşme ya da benzeri herhangi bir durum kesinlikle yaşanmadı. Cihazı dikkatli kullandım ve bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Teknosa mağazasıyla tekrar görüştüğümde ise yine Apple onarım servisine yönlendireceklerini, kendilerinin herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
Telefonumun garantisi 2026 yılına kadar devam etmektedir. Cihazımın tuşları garanti kapsamında olmasına rağmen ücretsiz onarım ya da ürün değişimi taleplerim karşılanmadı. Sorunumun çözülmesini, telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
09.11.2023 tarihinde Teknosa Van AVM mağazasından iPhone 13 marka/model telefon satın aldım. Satış sırasında tarafıma cihaz için ek garanti ve kasko hizmeti sunuldu ve 3 yıl içerisinde ücretsiz pil değişimi yapılacağı açıkça belirtildi. 10.01.2025 tarihinde ücretsiz pil değişimi hakkımdan faydalanm...
02.10.2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım iPhone 13, daha iki ayı dolmadan arızalandı. Sürekli olarak kendiliğinden kapanıp açılıyor, oynamaya imkan tanımıyor ve eli yakacak derecede ısınıyor. Açılıp kapanma döngüsünden çıkamıyor. Gürgençler servisinde gerekli testler ve sıfırlama işlemleri ger...
21.11.2023 tarihinde Teknosa'dan aldığım iPhone 13 marka cihazımın 14. gününde üretimden kaynaklı ekranın altında ve sağ tarafında kasa ile arasında açıklık olduğunu fark ettim. Aynı gün değişim kaydı oluşturarak 07.12.2023 tarihinde ürünü satın almış olduğum mağazaya götürdüm ve defalarca değişim t...
Merhabalar Ben 19.08.2024 tarihinde Teknosa uygulaması üzerinden iPhone 12 256 sipariş ettim. Cihaz bana ulaştıktan sonra kullanımına başladım ama telefonda bir anormallik vardı; donma, kasma, vs. 2 ay sonra Face ID devre dışı oldu. 3. Ay kullanımında ön kamera açılmamaya başladı. Telefonu Van Apple...
Teknosa' nın internet sitesinden aldığım iPhone 13 kusurlu çıktı. 20.09.2023 tarihinde teslim aldıktan hemen sonra telefonu kutusundan çıkardığımızda ekranda küçük ama derin bir çizik fark ettik. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde mail atmamızı istedi ama hala dönüş yok bir sonraki temsilci Apple...
Yorumlar