to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözünün İhlali, 7.400 TL Ücret Ve İade Talebi
18.05.2026 tarihinde Antalya Markantalya Teknosa mağazasından LG 9 kg RH9OV3Avon kurutma makinesi ve LG 9 kg F4V3VYW3ve çamaşır makinesini toplam 63.298.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında bu iki ürünün üst üste kurulumu için gerekli aparat ve servis montajının ücretsiz olacağı özellikle söylendi.
Ürünler bugün teslim edildi ve kurulumu için yetkili servisi aradığımda, iki ürünü üst üste kurmak için 7.400 TL ücret talep edildi. Servis, ücret politikasının kendileriyle ilgili olmadığını, Teknosa tarafından böyle bir bilgilendirme yapıldığı takdirde ücretsiz işlem yapamayacaklarını belirtti. Asıl sorunun Teknosa’nın satış sırasında verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgi olduğunu anladım.
Bunun üzerine aynı gün Markantalya Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım ancak “yapacak bir şey yok, ücretliymiş” denilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı ilgisiz ve çözümden uzak tavırla karşılaştım.
Satış anında verilen sözler tutulmadığı ve mağaza ile müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde çözüm üretmediği için bu alışverişi inat olsun diye değil, tamamen güvenimi kaybettiğim için iade etmek istiyorum. Ürünlerimin koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Ayrıca aynı Teknosa'dan 55" QLED televizyon alacaktım. Artık başka yerden alacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mağaza yetkilileriyle yüz yüze görüştüm. Söyledikleri sadece satış temsilcisinin hatalı olduğu ve yapacak bir şey olmadığı. Çağrı merkezini de aradım. Mağazayla iletişim kurmuş. Benim özel talebim olduğu için kabul edilemez cevabını almış. Yine yapacak bir şey yok cevabı aldım. Şimdi iadeye gidiyorum.
Bugün iade ettim ürünleri. Bosch aldım hayırlısıyla.
