to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Ekran Değişimi Garantisi İhlali Ve Kötü Müşteri Hizmetleri
2023 yılında Ödemiş Teknosa mağazasından iPhone 13 telefon aldım. Satın alırken ek ücret ödeyerek “ömür boyu ücretsiz ekran değişimi” uygulamasına dahil edildim. Telefonun ekranı alımdan yaklaşık 2 sene sonra üçüncü kez bozuldu ve bugün tekrar ekran değişimi için Ödemiş Teknosa mağazasına gittim.
Mağazada E*** isimli personel, işlemlerimle ilgilenirken sistemde kayıtlı olan numaramı bile doğru düzgün kontrol etmeden beni resmen geçiştirdi. “Sizi arayacağız” dediğinde hangi numaradan arayacaklarını sorduğumda, uzun süredir kullanmadığım eski numaramı ezbere söyleyip geçiştirmeye çalıştı. Ben bu uygulamaya, işlerin bu kadar özensiz ve baştan savma yapılması için dahil olmadım.
Ömür boyu ücretsiz ekran değişimi güvencesiyle aldığım ürün için, kayıt bilgilerimin doğru güncellenmesini, ekran değişim işleminin sorunsuz ve hızlı şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetlerinin gerek geri dönüşü gerek zamansal açıdan hızlılığı ve anlayışı hizmet memnuniyetimi karşıladı teşekkürler
