to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Talebimin Reddedilmesi Ve Yetkisiz Ürün Değişikliği
Teknosa’dan satın almış olduğum saç düzleştirici ürünü kısa süre kullanım sonrası arızalandığı için servise gönderdim. Ancak açıkça iade talebinde bulunmama rağmen, tarafıma hiçbir onayım alınmadan ürün değişimi yapılmıştır. Ben değişim değil, ücret iadesi talep etmekteyim. Buna rağmen mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleri iade talebimi reddederek yardımcı olmamaktadır. Bu durum, tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edilmesine neden olmaktadır. Ürünü yalnızca çok kısa süre kullandım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle iade hakkımı kullanmak istiyorum. Onayım dışında yapılan değişimi kabul etmiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve ücret iademin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba Teknosa müşteri hizmetlerini aradım fakat onlarda yardımcı olamayacağını belirttiler görüşmeler kayıt altına alınıyor zaten numaramı incelerseniz göreceksiniz
Tarafınıza ilettiğim talebimde açıkça ücret iadesi istediğimi belirtmeme rağmen, onayım alınmadan ürün değişimi yapılmıştır. Bu durum Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ürünün serviste 20 gün bekletilmesi de ayrıca mağduriyet yaratmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakkımı iade yönünde kullanıyorum. Ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Bugün beni aradılar müsait değildim açamadım daha sonra ben müşteri hizmetlerini aradım şu an da mağazamızda durum inceleniyor dedi sonuç için biz size dönüş sağlayacağız dediler ne zaman dönüş sağlanır dedim en yakın zamanda denildi zaten 20 gün servis süreci boyunca mağdur edildim bekletilerek hâlâ bekletiliyorum
Servis değişim yaptığı için iade kabul edemeyeceklerini söylediler fakat ben ürünü Malatya Park Teknosa mağazasından aldım benim ürünü satın aldığım kişi Teknosa mağazası benim muhatabım onlar son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuracağımı belirtmek isterim.
