to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Karcher Buharlı Temizlik Makinesinde Kaynar Su Sızıntısı Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından aldığım Karcher SC 2 Deluxe Easyfix buharlı temizlik makinesini kullanırken, cihazın buhar giriş çıkış yerlerinden su akıtmaya başladı ve akan kaynar su nedeniyle elim haşlandı. Bunun üzerine ürünü iade etmek için geri gönderdim.
Servis raporunda üründe eksik olan tetik pringinin takıldığı ve ürünün test edildiği yazılmış ancak ürün bana eksik şekilde gönderildi. Eksik gönderilen ürünü iade için yollamama rağmen iadeyi reddettiler. Yaklaşık 2 haftadır bu işle uğraşıyorum, öncesinde de ilk servis sürecinde 20 gün bekledim. Şimdi ürünü tekrar servise göndermemi istediler ve yine yaklaşık 20 gün beklemem gerekecek.
Ürünü eksik göndermelerine, ayrıca cihazın kullanımı sırasında güvenlik açısından ciddi risk yaşatmasına rağmen bu kadar uğraştırılmış olmamı kabul etmiyorum. Trendyol sipariş numaram 11556349430’dir. Ürün için iade talebimin onaylanmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
