Trabzon Forum AVM Teknosa’da Fiyat Farklılığı Ve Kaba Tavır

04.11.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM Teknosa mağazasında Xiaomi Pad 8 tablet almak istedim. Teşhir ürünü olduğu için indirimliydi ve mağazada ürünün etiket fiyatı 22.997 TL olarak yazıyordu. Reyondaki görevliye özellikle sordum, kendisi de bu fiyatın doğru olduğunu ve teşhir ürünü olduğu için bu fiyattan alabileceğimi söyledi.

Bunun üzerine kredi kartımı özellikle bu alışveriş için aktifleştirdim, kasaya birlikte gittik, tablet toparlanıp getirildi. Kasada ürün okutulduğunda bu kez 29.000 TL fiyat çıktı. Bu durumu kabul etmeyeceğimi söyleyince mağaza müdürünü çağırdılar. Müdür, barkodun etiketle eşleşmediğini, ürünün demo olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve “bunu size vermeyeceğim” şeklinde kaba bir üslup kullandı. Sonrasında da personele “biz bunu satma demiştik” diyerek, kendi aralarındaki iletişim hatasını bana yansıtmaya çalıştılar.

Reyonda fiyatı görüp, görevliye teyit ettirip, bu fiyata güvenerek kredi kartımı aktifleştirmiş olmama rağmen, kasada daha yüksek fiyat çıkarılması ve üstüne bir de kaba bir tavırla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Kendi iç iletişimlerinin ve etiket-barkod uyumsuzluğunun sorumluluğunu almak yerine, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiklerini gördüm.

Bu süreçte aynı ürünü, sizin yüzünüzden daha yüksek bir fiyata başka bir yerden almak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesi için, başka yerden aldığım tabletin fiyat aralığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Trabzon Forum AVM mağazasındaki ilgili müdür ve sorumlu personelin müşteriyle iletişim ve tutumları nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Yıllardır telefon dahil pek çok alışverişimi Teknosa’dan yapan bir müşteri olarak, böyle bir yaklaşımla karşılaştığım bu mağazada bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.