to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
13.04.2026 Pazartesi günü Teknosa’dan LG F4T2VYMEW abwpltk 9 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç perşembe ya da cuma günü teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek planlama yaptım ancak verilen tarihler kesinlikle tutulmadı.
Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda “bugün yarın gelir” denildi, Horoz Lojistik ise teslimat için pazartesi gününü söyledi. Her aradığımda farklı bir tarih söyleniyor ama ürün hâlâ elime ulaşmadı. Görüştüğüm çalışanların da yeterli bilgiye sahip olmadığını, net bilgi veremediklerini ve bu nedenle sürekli yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Verilen sözlerle şu anki durumun hiçbir alakası yok ve bu yüzden mağdur oluyorum.
Bu süreçte iki kez görüştüm, en son aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ net bir sonuç alamadım. Ürünün bana bir an önce, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek gecikmeden teslim edilmesini, süreçle ilgili doğru, tutarlı ve bilgilendirmesi yapılmış bir şekilde yönlendirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
13.04.2026 tarihinde Teknosa’dan LG 9 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım, ürünün en geç 17.04.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 21.04.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “bugün yarın teslim edilir” denilerek geçiştirildim, net bir tarih verilmedi. Görüştüğüm çalışanların da yeterli ve tutarlı bilgiye sahip olmadığını, bu nedenle sürecin daha da belirsiz hale geldiğini düşünüyorum.
Ürünün bir an önce, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teslimat, söz verilen tarihten önce gerçekleşti ve İrem hanımın ilgisi sayesinde sorunum kısa sürede çözüldü.
