to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Açıklamasız Sipariş İptali Nedeniyle Mağduriyet
20.04.2026 tarihinde Teknosa internet sitesinden Philips HD9867/90 Premium Airfryer XXL Smart Sensing model ürünü sipariş ettim. Ürünün teslimat adresi Ankara Mamak olarak kayıtlıydı ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yasal süreç 6 gün olmasına rağmen siparişim ancak 10. Günde kargoya verildi.
Kargoya verildikten sonraki gün ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Konuyla ilgili Teknosa genel merkezi ile görüştüğümde, iptal sebebini kendilerinin de bilmediğini ifade ettiler ve net bir açıklama yapılmadı. Hediye olarak almış olduğum bu ürün teslim edilmediği için mağdur edildim.
Bu süreçte hem gecikme hem de gerekçesiz iptal nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Konuyu diğer şikayet birimlerine de yasal yollarla ileteceğimi belirtmek isterim. Siparişimin söz verildiği şekilde, aynı model ve koşullarda yeniden oluşturularak tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi iptal sürecine ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
