Teslim Edilmeyen TV İçin Kredi Kartı İadesi Ve Taksit Zorlaması

26 Eylül 2026 tarihinde Teknosa mağazasından Samsung 55M8OH 55" 139 ekran 4K UHD Mini LED televizyonu 42.090,99 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürünün en geç 6 Ekim’de teslim edileceği söylendi ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve televizyon tarafıma hiç ulaşmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince kargo firmasıyla görüştüğümde, teslimatın daha ileri bir tarihe kalabileceği belirtildi. Bunun üzerine ürünü artık istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Televizyonu hiç teslim almadığım halde taksitlerini ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

İade sürecinde Teknosa, e-Fatura mükellefi olmama rağmen tarafıma e-Arşiv fatura kesildiğini, bu nedenle işlemde sorun yaşandığını belirtti. Defalarca mağazaya çağrıldım, muhasebe birimi ve genel merkezle görüşüleceği söylenerek uzun süre bekletildim ancak somut bir çözüm üretilmedi. 5 Kasım 2026 tarihinde mağazaya yeniden gitmeme rağmen yalnızca konunun yönetime iletildiği ve cevap beklendiği söylendi, herhangi bir gelişme olmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Teslim almadığım bir ürün için haftalardır mağdur edilmemi ve Teknosa’nın kendi fatura ve muhasebe süreçlerindeki sorunları müşteriye yansıtmasını kabul etmiyorum. 42.090,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.