Teslim Edilen Philips Espresso Makinesinde Üst Kapak Ve Güç Kablosu Eksikliği: Fiyat Artışı Şikayeti

Trendyol üzerinden, satıcısı Teknosa olan Philips lattego 5547/90 espresso makinesini satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde kutu içeriğinin eksik olduğu açıkça görüldü. Cihaza ait üst kapak ve güç kablosu kutunun içinden çıkmadı. Bu haliyle ürün kullanılamaz durumdadır.

Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ve eksik mal teslimi niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Satıcının ayıplı maldan doğan sorumluluğunun da açık olduğu kanaatindeyim.

Ayrıca ürünün tesliminden çok kısa süre sonra fiyatının ciddi oranda artırıldığını gözlemledim. Eksik ürün gönderilip sonrasında değişim veya iade sürecinde tüketicinin, güncel ve yüksek fiyattan yeniden alıma zorlanmasının iyi niyetli ticaret anlayışına ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu değerlendiriyorum.

Bu nedenle tarafıma eksik parçaların derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini veya herhangi bir fiyat farkı, ek ücret ya da başka bir mağduriyet yaratılmadan ürünün birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı; süreci de elimdeki tüm belge ve kayıtlarla sonuna kadar takip edeceğimi belirtirim. Sorunun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.