to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Bosch Derin Dondurucu İçin Göçük Ve Çizik Üzerine Değişim Talebi
Bosch marka GSV33VFL0N model derin dondurucuyu Marmara Park AVM İstanbul Esenyurt Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen Bosch yetkili servis görevlisi kutuyu açtığında, dondurucunun üst kapağında göçük ve çizik olduğunu daha kurulum yapmadan fark etti.
Servis, ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu, bu şekilde kurulum yapamayacağını, birebir değişim yapılması gerektiğini ve bunun için Teknosa ile görüşmemiz gerektiğini söyledi. Bu ziyaret için sadece kuruluma geldiklerini göstermek amacıyla, 900 TL tutarlı bir servis fişi bilgi amaçlı olarak düzenlendi, herhangi bir ödeme yapmadım.
Durumu Teknosa’ya ilettik ve onay için mail attık, yaklaşık 15 gündür bu onayın gelmesini bekliyoruz. Buna rağmen şu ana kadar kesin bir çözüm üretilmedi ve ayıplı ürün hala evimde bekliyor.
Bosch ve Teknosa’dan, teslimatta hasarlı şekilde gelen bu ayıplı ürünün hiçbir darbe, göçük veya çizik olmadan, birebir aynısı ile değiştirilmesini ve mevcut hasarlı derin dondurucunun geri alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
