to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Blender Ve Saygısız Teknosa Çalışanı
08/01 tarihinde Marmara Forum AVM’deki Teknosa mağazasından Preo marka bir blender satın aldık. Eve geldiğimizde kutunun içinden kırık parçalar çıktığını fark ettik ve ertesi gün, yani 09/01 tarihinde, bize daha yakın olduğu için İstanbul Forum AVM’deki Teknosa mağazasına gittik.
İstanbul Forum mağazasında Tekno hizmet bölümünde görevli kıvırcık saçlı bir bayan çalışan, oldukça üslupsuz bir yaklaşımla ürünü oradan değiştiremeyeceklerini, aldığımız mağazaya götürmemiz gerektiğini söyledi. Aynı firmanın mağazası olduğunu, değişimin buradan da yapılabilmesi gerektiğini ifade etmemize rağmen, firma kurallarını ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ederek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Kutusundan kırık çıkan bir ürünün arkasında durulmaması ve çalışanınızın bu saygısız tutumu nedeniyle Teknosa’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi, müşteri memnuniyetine uygun bir şekilde sürecin ele alınması ve kırık çıkan ürünle ilgili gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
