to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Satın Alımında Tek Çekim İle Karşılaşılan Taksit Sorunu
08.03.2025 tarihinde saat 14:29’da Düzce Teknosa mağazasından iPhone 16 satın aldım. Mağazaya ilk girdiğimde, yasal düzenleme gereği alacağım telefonda maksimum 3 taksit yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak kasada ödeme aşamasına geldiğimde bu kez işlemi sadece tek çekim olarak gerçekleştirebileceklerini söylediler. O an mağaza yoğunluğundan dolayı bu durumu fark ederek itiraz etmedim ve işlem onay kodu 517049 olan tek çekim ödeme gerçekleşti.
Eve geldiğimde Axess üzerinden bu işlemi taksitlendirmeyi denedim fakat başarısız oldu. Bunun üzerine Akbank çağrı merkezini aradım, bana konunun bankayla ilgili olmadığı, işlemin taksitlendirilmesiyle ilgili çözümün Teknosa tarafından sağlanabileceği belirtildi. Ancak Teknosa çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerinde bu konuyla ilgili bir menü ya da seçenek bulunmadığından herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum.
Yaşadığım bu taksit mağduriyetinin giderilmesini, ilgili alışverişimin yasal limitler çerçevesinde vade farksız 3 taksit olarak yeniden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradınız yetişemedim geri arayınca yine çağrı merkezinden kimseye ulaşamıyorum tekrar arar mısınız
