Teknosa'dan Söz Verilen Sınırsız Ekran Koruyucu Hizmeti Sağlanmıyor

Elazığ Elysium Park AVM’de bulunan Teknosa şubesinden Nisan ayında iPhone 16 Pro Max cihazı satın aldım. Satış esnasında bana kasko yapmam önerildi ve bu kapsamda sınırsız ekran koruyucu değişimi hakkım olduğu özellikle ifade edildi. Faturamda da sınırsız ekran koruyucu değiştirme maddesi açıkça yazıyor.

Telefonu aldığım günden bu yana ekranım bir kez çatladı ve ben de 12 Aralık’tan bu yana ekran koruyucunun değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır, her gün istisnasız mağazaya gitmeme rağmen her seferinde iPhone 16 Pro Max için ekran koruyucu olmadığını, sevkiyatın Salı ve Çarşamba günleri geldiğini, ürün gelirse haber vereceklerini söyleyip beni geri gönderdiler. Ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve her gidişimde aynı cevapla karşılaştım. Üstelik bu firmadan 5–6 cihaz aldık ve her üründe benzer şekilde verilen sözlerin tutulmadığını, benzer bahanelerle oyalandığımızı düşünüyorum.

Ben Teknosa’dan, bana satılan ve faturama işlenen “sınırsız ekran koruyucu değişimi” hizmetinin eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu hizmet sağlanamayacaksa, yaptırdığım kaskonun iptal edilmesini ve buna ilişkin ödediğim bedelin iadesini istiyorum.