Teknosa'dan Satın Alınan Telefon Kayıt Dışı IMEI Nedeniyle Kullanılamıyor Ve Çözüm Sunulmadı

Berkant · 2026-10-16T17:48:50+03:00

2024 Ocak ayında Kayseri Teknosa şubesinden biri İnfinix gt 10 Pro olmak üzere iki adet sıfır telefon satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce kullandığım İnfinix gt 10 Pro cihazım, IMEI numarasının kayıt dışı olduğu tespit edildiği gerekçesiyle operatör tarafından kullanıma kapatıldı. Bu durum üzerine iki defa Kayseri Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Tarafıma satılan telefonun sıfır ve kayıtlı olduğu düşüncesiyle alışveriş yaptım, buna rağmen cihazın kayıt dışı çıkması nedeniyle hem mağdur oldum hem de telefonumu kullanamaz hale geldim. Teknosa’dan, tarafıma satılan kayıt dışı cihazın yerine sıfır ve kaçak olmayan, IMEI kaydı sorunsuz bir telefon verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan aramaya devam edeceğimi bildiriyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Berkant

Teknosa

16 Ekim 17:4842

Teknosa

16 Ekim 18:01 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Berkant

17 Ekim 09:32

Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Çözüm için niye bekleniyor anlamıyorum. Teknosa şubesi bile sorunu kabul ediyor ama sorun bir an önce çözülmüyor. Teknosa gibi bir firma niçin kaçak telefon satıyor anlamıyorum. Kaçak olmayan yeni bir telefon vermek bu kadar zor mu.