to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Samsung Kampanyası İçin Vaat Edilen Bakiye Yüklenmedi
Samsung Neo 90f model televizyon ve Samsung ses sistemini Teknosa mağazasından, kampanya olduğunu belirttikleri için satın aldık. Satış sırasında bize, bu alışverişe istinaden 15.000 TL ile 20.000 TL arasında bakiye yüklemesi yapılacağı açıkça söylendi. Biz de bu vaat edilen kampanyadan yararlanmak amacıyla ürünleri tercih ettik.
Kampanya koşullarına göre bu bakiyenin en geç 3 ay içinde hesabımıza tanımlanacağı ifade edildi ancak şu anda alışverişimizin üzerinden yaklaşık 8 ay geçti ve hâlâ herhangi bir bakiye yüklemesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca Teknosa ve Samsung müşteri hizmetleriyle görüştük.
Yapılan görüşmelerin sonunda bize kampanya dahilinde olmadığımız söylendi. Satış anında kampanyaya dahil olduğumuz söylenmesine rağmen sonradan aksi söylenerek mağdur edildik. Hem marka hem de mağazanın, satış anındaki beyanlarının arkasında durmasını ve bize vaat edilen bakiyenin eksiksiz şekilde tarafımıza yüklenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenerek, kampanya sözünün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımızdan ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
