to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Ömür Boyu Değişim Ücreti Alındı, Ürün Stokta Yok Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2023 yılında Teknosa’dan telefonuma Sarimpeks marka ekran koruyucu taktırdım ve bu işlem sırasında benden ömür boyu değişim hizmeti için yaklaşık 400 TL civarında bir ücret alındı. Elimde bu işlemi ve ödemeyi gösteren faturam da mevcut.
Dün Teknosa Bartın şubesine giderek aynı marka Sarimpeks ekran koruyucunun değişimini talep ettim; ancak mağazada bu ürünün olmadığını öğrendim. Çalışanlar ürünün geleceğini söylediler; fakat Teknosa bu marka ekran koruyucu için benden ömür boyu değişim ücreti aldıysa, bu ürünü stoklarında bulundurmak ve bu hizmeti kesintisiz şekilde sağlamak zorunda olduğunu düşünüyorum.
Ben, satın alırken taahhüt edilen ömür boyu değişim hizmetinin yerine getirilmesini, Sarimpeks ekran koruyucunun en kısa sürede Bartın şubesine getirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve stok planlaması konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, benden alınan ömür boyu değişim ücretinin iadesi için gerekli mercilerle iletişime geçeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradınız çözeceğiz dediniz sonra herhangi bir uğraşınız olmadı sorunun çözülmesi adına Teknosa gerçekten pişmanlık ama artık Tüketici Hakları'na gideceğimden şüpheniz olmasın
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ama ulaşamadık. Talebinizle ilgili incelemelerimizi yapabilmek için yaşadığınız deneyimi sizden duymak isteriz. Size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
