to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Garanti Kapsamında Su Akışı Olmayan Philips Flosser Arızası İçin Destek Talebi
Teknosa’nın resmi internet sitesinden 11.05.2024 tarihinde 2300158809 sipariş numarası ile Philips Flosser 3000 Sonic Şarjlı Diş Arası Temizleyicisi satın aldım. Ürün çalışıyor olmasına rağmen su çıkışı olmuyor ve bu nedenle cihazı garanti kapsamında incelemeye göndermek istedim.
Yaşadığım arıza sonrası ne Teknosa’ya ne de Teknosa sitesinden aldığım ürünün tedarikçisine bir türlü ulaşamadım. 13.03.2026 tarihinde Teknosa müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürün için markanın kendisiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak ben ürünü doğrudan Teknosa’nın resmi internet sitesinden satın aldım, markadan ya da tedarikçiden değil. Bu nedenle muhatabımın Teknosa olduğunu, gerekli görüşmelerin ve yönlendirmelerin Teknosa tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünün 2 yıllık garanti süresi hâlâ devam ediyor ve yaşanan bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürün kaynaklı bir arıza olduğunu belirtmek isterim. Elimde fatura mevcuttur ve ürünün ilk aldığım zamanki fiyatı ile güncel fiyatı arasında yaklaşık 8 kat fark oluşmuştur. Bu nedenle mağduriyetimin artmaması için ürünümün garanti kapsamında incelenerek tamir, değişim ya da ayıplı mal hükümleri çerçevesinde tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Teknosa’dan, ürünü satın aldığım kanal olarak, ilgili marka veya tedarikçi ile kendilerinin iletişime geçmesini ve garanti kapsamında yaşadığım sorunun gereğinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetten 2 dakika sonra yazılan otomatik metin ile değil çözüm ile gelin
Paranızın kıymetini biliyorsanız Teknosa dan alışveriş yapmamalısınız bence. Adamların verdiği cevap faturanız ile Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz. Teknosa'nın sitesinden aldığım ürün için böyle bir cevap alıyorum.
Ürünüm Philips Flosser 3000 Sonic, garanti kapsamında tamir ya da değişim talep ediyorum. Teknosa bana faturam ile beraber Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz, bizi ilgilendiren bir çözüm yok dedi. Sattıkları ürünün arkasında durmak yerine tüketiciyi mağdur etme yolunu tercih ediyorlar.
