Teknosa'dan Ek Garanti İle Aldığım Dyson Süpürgenin Sorunu

Ekte belgelerim

Teknosa Ankamall şubesinden aldığım Dyson v10 absolute dikey süpürge üçüncü yıla uzattığım garanti devam ederken yaşadığım problemlerle ilgili gig sigortanın İstanbul'da ki yetkili servisine 25 martta gönderilmiş olup tarafımca arıza ile ilgili bilgi yapılmadan tarafıma bugün kargo edilmek istenmiştir ürünümü sorduğum mail üzerine. Üründe ana gövdeyle sap kısmının birleştiği yerde boşluk kaynaklı ürünün borusu kırıldığı için garantim olmasına rağmen cebimden ödeyerek yeni boru satın aldığımı ifade edip fakat boşluk ve sallanma sıkıntısı nedeniyle ürünü kullanamadığımı ve de batarya ile ilgili sıkı ntım olduğunu süpürme işlemi esnasında cihazın sık sık durduğunu ve beklediğimi verimli bir süpürme işlemi yapamadığımı beyan etmeme rağmen dikkate alınmayıp poliçemizde bu yok denilerek Teknosa'nın satış yaparken batarya sorunlarında bataryanın yenilendiğini söyleyerek satış yaptığı ve faturada kendi ıslak yazılarıyla yazmış ve vermiş oldukları beyanı görmezden gelip bugün mağazaya telefon edip müşteri memnuniyetini gözetmediklerini günlerdir yaşanan mağduriyetimi birbirlerine topu atarak geçiştirdiklerini görmek beni son derece üzdü. Gig sigorta dalga geçer gibi asıl sorunlarımı gözetmeyip ürünün başlığındaki (sorunum yoktu) bilgi dahi vermeden sorunu halledip ürünü bugün kargoya verdiklerini ileten bir mail attılar mailime istinaden. Maalesef tüketici haklarımı kullanacağım bu düpedüz insanları kandırmak yalan yanlış bir satış politikası sigorta uzatmak anladım ki mağdur oldum ilk problemde annem ve arkadaşım aynı mağazadan aynı ürünleri aldı tavsiyem üzerine ben mağdur oldum pişmanım belgeleri ekte sunuyorum

Teknosa'dan (Ankamall Ankara mağazası) uzatılmış sigorta yaptırarak (gig sigorta) almış olduğum Dyson v 10 absolute dikey süpürge 1 ayı geçkin bir süredir yaşadığım defalarca ilettiğim mail attığım aradığım mağazaya gittiğim halde ürünüm asıl arızaları giderilmeden iki kez gidip gelmek suretiyle bugün elime ulaştı. Ürünün borusu kırılmış para ile ile Dyson'dan sipariş etmiştim. Gövde ile gövde kısmının birleştiği yerde boşluk ve boruda sallantı sebebiyle ve de pil performansının iyi olmaması cihazın arada durma yapması gibi sebeplerle yeni borum ile hiç kullanmadan gig sigortanın İstanbul'da ki servisine garantiden gönderdim ürün test edilmeden tozu ile başlık değişti denerek tarafıma yaklaşık 20 gün sonra gönderildi. Sorunlarım giderilmediği gibi yeni bir sorunla soluğu Teknosa'da aldım maili kendileri attı mağduriyetim için ürünün kapımdan alınacağı söylendi fakat ürünü onca bekleyiş telefon trafiği ve git gellerden sonra yine kendim postaya verdim. 14 nisandan bu yana yine ürünüm bekletildi başlık verilip yine devam eden sorunum çözülmediği gibi yeni aldığım hiç kullanmadığım borum ezik büzük çizik tarafıma yollanmış gig sigorta yetkilileri bu zaman diliminde sorunumu çözmeyip sorunlarıma cevap vermeyip yeni sorunlar açarak ürünümü bana uzun süre sonunda yollayıp mağdur ettiler Teknosa mail ve mesajlarıma cevap vermemiştir henüz bu problem sebebiyle tüm yasal haklarımı kullanıp Tüketici Hakları'na başvuracağım mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kurumsal kimliğinize olan güvenimi sarstınız!