to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Alınan Delonghi Kahve Makinesinin Tamir Sürecindeki Mağduriyeti
Teknosa’dan 21 Ocak 2026 tarihinde 25.999 TL bedelle Delonghi marka bir kahve makinesi satın aldım. Kısa süre sonra cihazın süt köpürtme aparatı arıza verdi ve 01 Ekim 2026 günü müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmeleri sonucunda cihazı İstinyePark mağazasına teslim ettim.
Daha sonra belirli aralıklarla cihazın durumunu sorduğumda, tarafıma cihazın tamir edildiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra bu kez satıcının servis desteği vermediği şeklinde bahanelerle oyalanmaya başladım. Teknosa gibi bir markaya yakışmayan bu süreçte müşteri olarak mağdur ediliyorum ve satış sonrası hiçbir şekilde sahiplenilmediğimi hissediyorum.
Ben, satın aldığım kahve makinesinin arızalı olan kısmının yetkili servis tarafından tamir edilmesini, bu mümkün değilse de ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın müşterisini bu şekilde mağdur eden satıcılarla çalışmamasını, sorumluluğun müşteri üzerine bırakılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
