to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Huawei Nova 13 İçin Yüksek Fiyat Farkı Ve Güven Kaybı
Teknosa'nın İstanbul Şişli Cevahir AVM şubesinden 21 Haziran 2025 Cumartesi günü saat 19:30'da 26.999 TL ödeyerek Huawei Nova 13 siyah akıllı telefon satın aldım. Eve gelince telefonu kurup çalıştırdım. Gbox uygulamasını indirdim; WhatsApp uygulamasına bu şekilde erişip sorunsuz kullanabileceğim söylenmişti, ancak maalesef başarılı olamadım. Başka teknoloji marketlerinde aynı marka telefon satılıyor mu, şikayet oluyor mu, nasıl bir çözüm buluyorlar diye araştırırken, aslında aynı ürünü ne yazık ki çok daha pahalıya almış olduğumu fark ettim. Buna çok üzüldüm ve yıllardır güvenle alışveriş yaptığım Teknosa markasına olan inancım sarsıldı, büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Aynı marka ve renkteki Huawei Nova 13 siyah akıllı telefonun Vatan Bilgisayar'da 24.499 TL ve Media Markt'ta da 24.499 TL'ye satıldığını, benim ise aynı cihazı Teknosa'dan 2.500 TL daha fazla ödeyerek 26.999 TL'ye aldığımı gördüm. Açıkçası böyle bir fiyat farkını ve bu şekilde kar elde etme isteğini, gözümüz kapalı ismine güvenerek alışveriş yaptığımız Teknosa'ya yakıştıramadım. Dileğim, Teknosa'nın ismine yakışır şekilde hareket ederek aradaki farkı tarafıma acilen iade etmesidir. Sayın Teknosa Yetkilileri'nden, aynı ürüne 2.500 TL fazla ödeme yapmış olma mağduriyetimi gidermelerini ve zedelenen güvenimin tekrar inşa edilmesi için farkı tarafıma iade ederek ivedilikle adım atmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa Çağrı Merkezi'nden Özge Hanım benimle kısa zamanda iletişim kurdu, yaşadığım olumsuzluk nedeniyle üzgün olduklarını ama diğer teknoloji marketlerine (Media Markt ve Vatan Bilgisayar) kıyasla aynı marka, aynı model ve renkteki (Huawei Nova 13 siyah akıllı telefon) ürünü 2.500 TL fazla ücret ödeyip almamla ilgili bir telafi veya fazla ödediğim ücretin bana iade edilmesi gibi bir prosedürlerinin olmadığını söyledi ve sadece şikayetimi yetkililere ileteceğini belirtti. Oysa prosedürler şirket yetkilileri tarafından müşterilere daha kaliteli hizmet etmek için yapılır. Burada 2.500 TL'yi bana iade etmeleri kendilerine yakışan hareket olacaktı. Aynı ürün Vatan Bilgisayar ve Media Markt'ta 24.599 TL iken Teknosa'da 26.999 TL. Yıllardır memnuniyetle alışveriş yaptığım Teknosa'ya güvenip karşılaştırma yapmadan almak benim hatam oldu. Bundan iyi bir ders çıkardım. Herkese ibreti alem olsun. Bir daha Teknosa'dan alışveriş yaparken güvenle gözü kapalı hareket etmeyin. Teknosa gibi büyük bir şirkete müşterilerinden aynı ürün için 2.500 TL fazla ücret alarak kar elde etmeyi, bu şekilde benim gibi kendisinden yıllardır güvenle alışveriş yapan sadık müşterilerinin güvenini sarsmayı ve kendisine küstürmeyi hiç ama hiç yakıştıramadım. Belki bana iade etmeyecekleri bu 2.500 TL ile kendileri zengin olacak ama ben bundan sonra kendilerinden alışveriş yapmayacağım gibi tüm eş, dost, akraba ve öğrencilerime de Teknosa'nın fahiş fiyatları konusunda dikkatli olmaları ve o markayı tercih etmemeleri konusunda uyarıda bulunacağım. Bu devirde kimse parayı kolay kazanmıyor, aradaki fark 300-500 TL değil, 2.500 TL. O yüzden herkes mutlaka kıyaslama yapsın. Media Markt'ın bu konuda en düşük fiyat garantisi var sanırım. Teknosa eğer 2.500 TL'mi kredi kartıma iade etmezse, bundan sonra teknoloji alışverişi yaparken tercihim Media Markt olacak.
