Teknosa Şubeleri Arasındaki Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Satış Deneyimi

İzmir Hilltown AVM Teknosa mağazasından 07.06.2025 tarihinde iPhone 13 telefon aldım. Orada, 32.999 TL olan telefonun bedelini, kasko, adaptör, kılıf ve kırılmaz camı bahane ederek ve bana personel indirimi yaptıklarını iddia ederek 40.280 TL olarak tahsil ettiler. O an olayların farkında değildim. Aynı günün akşamında, hemen karşıdaki Mavi Bahçe AVM Teknosa şubesinden ikinci bir telefon olarak Samsung S24 FE aldım. Oradaki çalışan, kırılmaz camın çok değerli bir şey olmadığını ve bize hediye edeceklerini söyledi, ayrıca kalem kalem neye para verdiğimizi açıkladı. Ancak Hilltown AVM'de kırılmaz cama 600 TL alındı ve bu fiyatın personel indirimli olduğu, normalde daha pahalı olduğu belirtildi. Ertesi gün durumu fark edip Hilltown AVM'ye geri gittim ve yapılan kaskonun iadesini istedim. Paramı almayı beklerken benden 1.550 TL daha para istendi. Bunun nedenini sorduğumda ise bana açıklama yapmadan, ödemeyi yapmazsam telefonu alacaklarını söylediler ve kendi hesap makinalarını çıkarıp hesaplamamı istediler. Şimdi anlamadığım konu şu: Sözde Teknosa global bir markaysa, her iki şubedeki bariz ve gözle görülür fark neden var? Biz müşteri olarak mağaza mağaza gezip hangi şube daha güvenilir diye mi arayışa girmeliyiz? Şu an kırılmaz camın ve kılıfın iadesinin yapılıp mağduriyetimizin giderilmesini ve manevi açıdan bir özür bekliyorum.