to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Dyson Süpürge Hayal Kırıklığı Yarattı
Nisan 2024 tarihinde Teknosa online sitesinden outlet Dyson v15 dikey süpürge aldım, ürünü almadan önce de araştırdım 1 yıl da Teknosa garantisi verdiklerini söylediler, bir yıl dolamadan süpürgenin ışıklı başlığın da ve normal başlığında malzemeden kaynaklı kırılmalar oluştu. Bende Konya Kule Site Teknosa mağazasına ürünü götürdüm, servis için. Servisten herhangi bir bakım onarım tedarik sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen her hang bir sonuç elde edemedim. Ben yoruldum artık, süpürgeyi aylardır kullanamıyorum. Aldığıma pişman oldum. Teknosa gerçekten pişmanlıkmış. Ürünü iadeye götüreceğim. Almazlarsa da mağaza da bırakıp çıkacağım benim işime yaramıyor. Ayrıca Dyson diye aldık. Markanın da arkasında duramıyorlar. Bu kadar kısa sürede bunları yaşamam çok üzücü. Dünyanın parasını verip alıyoruz, bir de rezil oluyoruz.
Umarım yetkililer bu duruma en kısa sürede çözüm üretirler. Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim durumu.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Ben bir çözüm üretileceğini düşünmüyorum ama sizin içinde biraz bekleyim. Ve bahsettiniz iletişim yollarını denedim ve çözümsüz kaldınız. Umarım tüketicinin haklarını koruyarak bir çözüm üretirsiniz.
Dediğim gibi de oldu, müşteri hizmetleri beni aradılar. Ücret karşılığında ürünü temin edeceklerini söylediler. Ücret vereceksem neden sizden alayım Dyson kendi sitesinden alırım. Sizin bana bu ürünü ücretsiz bir şekilde tedarik edip vermeniz lazım. Ayrıca yakınımda bu tarz servis problemlerinde Dyson ürünü ücretsiz bir şekilde tüketiciye ulaştırıyor.
Yani kısacası yine hüsran ve çözümsüz kaldınız. Ben en yakın Konya Kule Site mağazasına iade için gideceğim, bakalım orada ne kadar yardımcı olacaklar.
