to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Zorunlu 30 Bin TL Sigortaya Dayalı Iphone Satışı Reddi
05 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iPhone 18 Pro Max model telefonun stok durumunu sordum. Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Teknosa mağazasında ürünün stokta olduğu ve fiyat bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine telefonu satın almak için ilgili mağazaya gittim.
Mağazaya gittiğimde, telefonların sigorta şirketinden geldiği ve 30.000 TL tutarında sigorta yaptırmadan satış yapmalarının yasak olduğu söylendi. Durumu mağaza müdürüne ilettik ancak kendisi de aynı iddiayı tekrarladı ve bu sigortayı kabul etmediğimiz için telefonun satışını gerçekleştirmediler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, söz konusu telefonun ilgili mağazada stokta olduğu teyit edildi, buna rağmen sigorta yaptırmayı reddettiğimiz için ürünü alamadım. Ürün satmak yerine müşteriye bu şekilde yüksek tutarlı sigorta dayatılması, özellikle Teknosa gibi kurumsal bir marka için son derece yanlış ve güven sarsıcı bir uygulamadır.
Mağaza müdürünün ve ekibinin bu şekilde gerçeğe aykırı beyanlarda bulunarak sigorta zorunluluğu yaratmaya çalışmasının marka imajına ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Şikayetimi müşteri hizmetlerine de ilettim. Teknosa yetkililerinin bu durumu inceleyerek gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını, ayrıca tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
