Teknosa’da Zamlı Fiyat Üzerinden Ödeme Ve Geri İade Reddi

6 Temmuz’da Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından iPhone 17 marka cep telefonu satın aldım. Kasada ödeme yaparken çalışanlar yaklaşık 2 saat önce zam geldiğini, bu nedenle sadece zamlı fiyatın geçerli olduğunu söyleyerek 82.999 TL üzerinden işlem yaptılar. Ertesi sabah fiyatı kontrol ettiğimde ise mağazada ve sistemde fiyatın tekrar 79.999 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine aynı mağazaya gidip durumu anlattığımda, çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Birçok firmada bu tip durumlarda hediye çeki ya da fiyat farkını telafi edici bir uygulama yapılırken, Teknosa mağaza personeli konuyla ilgilenmedi ve muhatap bulamadım, mağaza yöneticisi de görüşmeye gelmedi.

Ben Teknosa’ya güvenerek, diğer firmalardan alışveriş yapmak yerine özellikle bu mağazayı tercih ettim; ancak yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ödediğim fazla tutarın iadesini veya en azından aradaki fark kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.