Teknosa’da Yanlış Arıza Tespiti Ve 33.000 TL Ücret Talebi

Marmara Park Teknosa mağazasından Lenovo Loq model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihaz bir süre sonra aniden kapandı ve hiç açılmamaya başladı. Bunun üzerine bilgisayarı Marmara Park Teknosa mağazasına götürerek servise yönlendirilmesini talep ettim.

Yaklaşık 20 gün sonra Teknosa tarafından aranarak bilgisayarı almam gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde, çalışan bir bayan tarafından oldukça ukala ve saygısız bir tavırla karşılandım. Bilgisayarın yapılmadığını, işlemcisinin ve ekran kartının yandığını, bu nedenle onarımın mümkün olmadığını söyledi. Bu durumu kabul etmedim ve yanında mağaza müdürü de olduğu halde cihazı tekrar servise gönderdiler.

Kısa süre sonra, üçüncü gün içinde tekrar arandım ve bu kez cihazın tamiri için benden 33.000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti onaylamadım, cihazı teslim alıp sokağımdaki normal bir bilgisayarcıya götürdüm. Orada yapılan kontrolde, bilgisayarın işlemcisi veya ekran kartında bir sorun olmadığı, yalnızca şarj adaptörünün bozuk olduğu ortaya çıktı.

Teknosa servisinden benden neye dayanarak 33.000 TL gibi yüksek bir ücret istendiğini anlamıyorum. Şarj olmama sorununun sadece adaptör kaynaklı olduğu, dışarıdaki bilgisayarcı tarafından kısa sürede tespit edilebildi. Buna rağmen Teknosa tarafından hem yanlış arıza tespiti yapılması hem de yüksek meblağ talep edilmesi, ayrıca mağazada çalışan personelin ukala yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hakkımın aranmasını, cihazımla ilgili yanlış arıza tespiti ve talep edilen 33.000 TL’lik ücret konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bu süreçte uğradığım maddi manevi zararımın giderilmesini ve bozuk olan şarj adaptörümün Teknosa tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Marmara Park Teknosa mağazasında tarafıma karşı sergilenen saygısız tutumla ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.