to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Verilen Yanlış Ütü Modeli Ve Değişim Talebi
27.12.2025 tarihinde saat 21.34 civarında İstanbul Akasya AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Philips marka ütü satın aldım. Özellikle Philips 5030 modelini istediğimi belirttim ancak eve gelip ürünü kutusundan çıkarıp açtığımda bana 5030 yerine 5020/20 modelinin verildiğini fark ettim. Satış personelinin yanlış ürün vermesi nedeniyle şu anda mağdur durumda kaldım.
Durumu fark eder etmez Teknosa çağrı merkezini aradım ancak kutu açıldığı için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa kutuyu açtığım anda yanlış model verildiğini gördüm ve bu hatanın tamamen satış personelinin yanlış ürün vermesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü Akasya Teknosa’dan, flk2025000009984 numaralı faturayla satın aldım.
Teknosa’dan, bana yanlış verilen Philips 5020/20 model ütünün, talep ettiğim Philips 5030 model ütü ile ek bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
