Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teknosa'da Telefon Değişim Sürecinde Uzayan Mağduriyet

profile
Mehmet
16 Aralık 2025 15:43
160

05 Şubat’ta Teknosa’dan Oppo A5 marka telefonu satın aldım. Yaklaşık 4–5 ay sonra cihazın SIM kartı okunmamaya başladı ve 18 Ekim’de telefonu Teknosa üzerinden teknik servise teslim ettim. Teslim sırasında 22774769 numaralı talep kaydı oluşturuldu.

Telefon servise gittikten sonra yaklaşık bir ay boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her aradığımda “parça bekleniyor” denilerek süreç uzatıldı. Süre 30 günü aştığı için bu kez sıfır cihaz ile değişim talebinde bulundum. Bu talep de ancak uzun bir bekleme sürecinin ardından işleme alındı ve bana, cihazın dün kargoya verilerek Cevahir’deki mağazaya teslim edilmek üzere gönderildiği bilgisi iletildi.

Sonuç olarak, neredeyse 2 aya yaklaşan bir süre boyunca telefonsuz bırakıldım, sürekli oyalandım ve süreç boyunca açık, net ve zamanında bilgilendirilmedim. Cihaz değişimi şu an yapılmış olsa bile bu kadar uzun süre mağdur edilmemi ve müşteri olarak bu şekilde yıpratılmamı kabul etmiyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Teknosa tarafından resmen kabul edilmesini, gerekli iç incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili birim ve kişilere yönelik gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

16 Aralık 2025 15:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan İphone 15, 1 Saatte Arızalandı: Değişim Yerine Onarıma Gönderildi

profile
01 Aralık 2025 19:16
255
1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Servis Sonrası Hasarlı Cihaz ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
Nurcan
24 Kasım 2025 18:46
210
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
25 Mart 2025 19:01
735
5
Davut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teknosa'nın Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulama Sorunu

profile
Davut
10 Ocak 2025 13:29
2.151
Teknosa'nın Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulama Sorunu
Teknosa'nın Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulama Sorunu
Teknosa'nın Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulama Sorunu
teknosanin-tuketici-hakem-heyeti-kararini-uygulama-sorunu-3.pdf
Tüm Teknosa Değişim Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Teknosa Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru