Teknosa'da Tablet Kalemi Gecikmesi Şikayeti

Gürkan · 2026-04-02T16:35:20+03:00

24.03.2026 tarihinde çocuğum için Ankara Antares AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Honor marka bir tablet satın aldım. Satın alma sırasında tablete ait kalemin o an mağazada olmadığı, birkaç gün içinde temin edilip ev adresimize kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kalem hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Mağazayı ve yetkilileri her aradığımızda veya sorduğumuzda ürünün transfer sürecinde olduğu, başka bir şubeden kargoya verileceği söyleniyor; fakat bu süreçte kalemle ilgili somut hiçbir adım atılmadığını, gerekli ilginin gösterilmediğini görüyorum. Küçük bir çocuk için alınan bu tabletin en önemli parçası olan kalem teslim edilmediği için çocuğumun heyecanı ve hevesi maalesef can sıkıntısına dönüştü. Satın alma sırasında tarafımıza verilen sözün tutulmasını, tabletin kaleminin ilk vaat edildiği şekilde, en kısa sürede ev adresimize eksiksiz ve sorunsuz biçimde teslim edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Gürkan

Dün müşteri hizmetleri aradı ilgileniyoruz diye. Bugün herhangi bir kargo mesajı gelmeyince ben aradım. Hala hazırlanıyor olarak görünüyor diyorlar. Bu kalemi icat eden emin olun on gün uğraşmamıştır. İlgili satış personeline ve gecikmeden sorumlu personel veya yetkililer hakkında gerekli yaptırım uygulanmalı. Bu hiç hoş bir hareket değil işlemi alıyor aldıktan sonra kalem elimizde yok diyor. Yoksa başta söylemeli sevkiyat bu kadar uzun sürecekse onunda bilgisini vermeli vermiyorsa da tarafınızca müşteriyi yanlış bilgilendirmesinden ve diğer aksaklıklardan dolayı yaptırım uygulanmalı. Eğer uygulamıyorsanız bu da sizin ayıbınız.

Gürkan

teknosada-tablet-kalemi-gecikmesi-sikayeti-1.jpg

Cuma günü kargoya verildi pazartesi veya salı gelir dediler hala gelmedi. Bu tavrınız tamamen müşteri kaybetmeye yönelik