to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Satılan Apple Adaptörünün Orijinal Olmadığı İddiası Ve Garanti Reddi
01.09.2024 tarihinde İstinyePark Teknosa mağazasından 719 TL ödeyerek Apple MHJE3TU/A 20 w USB‑C güç adaptörü satın aldım. Ürün bir süre sonra çalışmamaya başlayınca, 25.04.2026 tarihinde, garanti kapsamında olduğunu düşünerek aynı mağazaya götürdüm. Fatura ve ek garanti belgem de yanımdaydı, ayrıca fatura numaram TSA2024000358581’dir.
Mağazada ilk olarak ürün için “orijinal değil” denilerek garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Ben de Teknosa gibi bir yerden orijinal olmayan Apple ürünü satılmasını kabul edilemez bularak bunu dile getirdim. Bunun üzerine bu kez gerekçe değiştirilerek, “voltaj değişimleri nedeniyle kullanıcı hatası” denilerek ürün yine garanti kapsamına alınmadı. Aynı ürün hakkında hem “orijinal değil” denilip hem de ardından “voltaj değişimi, kullanıcı hatası” denmesi bana çelişkili ve müşteri mağduriyetini görmezden gelen bir yaklaşım gibi geldi.
Hem orijinal olmadığı iddia edilen bir ürünün tarafıma satılmasını, hem de sonrasında kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Teknosa’nın sattığı Apple ürünlerinin arkasında durmasını, ürünümün garanti kapsamında incelenerek tarafıma ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
