to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Onaylı Siparişimin Sistem Hatası Nedeniyle Keyfi İptali
2 Ekim tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 197 TL bedelle Bood b-94 Wi-Fi 4K çift ekranlı aksiyon kamera satın aldım. Sipariş numaram 2360459151’dir. Siparişim ve ödemem onaylandıktan yaklaşık 2 saat sonra, hiçbir makul açıklama yapılmadan "sistem hatası" gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ürünün gönderilmeyeceği söylendi.
Ödeme tutarı kredi kartıma iade edilmiş olsa da onaylanmış bir siparişin bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesini ve zaman kaybı yaşamamı kabul etmiyorum. Kampanyalı bir ürünü almışken, ürünü göndermek yerine sistem hatası denilerek iptal yoluna gidilmesi tüketici olarak güvenimi zedeledi.
Onaylanan siparişimin, satın aldığım koşullardaki fiyat ve özelliklerle birlikte tekrar aktif edilmesini ve ürünün tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise bu tür iptallerin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer bir sonuç alamazsam, elimdeki kanıtlar ve mağdur olan diğer kullanıcıların kanıtlarıyla beraber Teknosa'nın tüketiciyi yanıltıcı/mağdur edici davranışlarından ötürü Ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımızdan ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
